Contacto, reembolsos y términos

Quién vende las apps de Rubby

Las apps de Rubby, empezando por Rubby Notes, las hace y las vende [razón social], RFC [RFC], [calle y número, colonia, ciudad, estado, código postal], México.

Preguntas, ayuda, reembolsos o una factura: escríbenos a [support@rubby-hub.app]. Respondemos en dos días hábiles. Por favor incluye el correo con el que pagaste.

Reembolsos

Si una app no es para ti, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a tu compra y te reembolsamos el precio completo, sin preguntas. Los reembolsos regresan a la tarjeta o cartera con la que pagaste; para pagos en OXXO te pediremos una cuenta bancaria (CLABE) a dónde enviarlo. Los reembolsos suelen aparecer en 5 a 10 días hábiles.

Con Rubby Pass pasa lo mismo con tu primer pago: escríbenos dentro de 30 días y te lo reembolsamos. Las renovaciones no se reembolsan, pero puedes cancelar cuando quieras y conservar el pase hasta el final de lo que pagaste.

Una vez reembolsado un pedido, su enlace de descarga deja de funcionar.

Términos de venta

• Qué obtienes. Un solo pago ($9.99 USD por Rubby Notes; en México, su valor en pesos al tipo de cambio del día, con IVA incluido) te da una licencia personal, de por vida, para usar la app en tus propias computadoras, con Windows, macOS y Linux, incluidas las actualizaciones publicadas en tu enlace de descarga.
• Rubby Pass. Una suscripción que te da todas las apps de Rubby mientras esté pagada: $1.99 USD a la semana, $4.99 USD al mes o $39.99 USD al año (en pesos en México, como arriba). Se renueva sola al final de cada periodo hasta que la canceles, lo que puedes hacer cuando quieras desde tu cuenta; luego dura hasta el final del periodo que pagaste. Al terminar, conservas las apps que compraste.
• Pago. Los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Las fichas de OXXO deben pagarse antes de que venzan; una ficha sin pagar simplemente cancela el pedido.
• Entrega. Las descargas están disponibles justo después del pago en la página de confirmación, y por correo una vez que se confirma el pago (para OXXO, normalmente en un día hábil).
• Tu licencia. Puedes usar cada app en hasta 3 computadoras a la vez, con sesión iniciada en tu cuenta de Rubby (el correo con el que pagaste). La app revisa tu licencia con nosotros cada pocos días; entre una revisión y otra funciona sin conexión. Cierra la sesión de una computadora desde tu cuenta para usar la app en otra.
• Compartir. Por favor no compartas ni revendas tu cuenta, tu enlace de descarga ni los instaladores.
• Facturas. Si necesitas un CFDI (factura), envíanos por correo tu RFC, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI dentro del mismo mes de tu compra.
• Tus datos. Rubby Notes guarda tus notas en tu computadora; nunca las vemos. Tu cuenta de Rubby guarda tu correo, un hash de tu contraseña (nunca la contraseña), lo que compraste, y un nombre y un identificador en forma de hash de cada computadora en la que una app tiene sesión iniciada. Los pagos los maneja Stripe, que guarda tus datos de pago. Si te unes a amigos en Rubby Notes, también guardamos tu nombre de usuario, los colores de tu pato y cuántas tareas terminaste cada día (solo números, nunca las tareas), y solo se los mostramos a tus amigos; salir de amigos los borra. Usamos tu correo solo para tu cuenta, tu enlace de descarga y para responderte. Puedes borrar tu cuenta desde tu página de cuenta en cualquier momento; tus compras quedan registradas, como lo exige la ley.
• Garantía. Las apps se ofrecen tal cual. Trabajamos para que sean confiables, pero no podemos hacernos responsables por datos perdidos ni por daños indirectos, en la medida en que la ley lo permita. Nada de esto limita tus derechos como consumidor bajo la ley mexicana (Ley Federal de Protección al Consumidor) o la ley de donde vivas.
• Cambios. Podemos actualizar estos términos; a tu compra se le aplica la versión que estaba en esta página cuando compraste.